Mentions légales

Le présent site Internet www.am-zen.fr (le " Site Internet") est édité par la société AM-ZEN par Actions Simplifiée au capital de 1 000 Euros, dont le siège social est situé 83, Boulevard du Redon 13009 Marseille, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 934 655 648 00012, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR81934655648 .

Pour passer commande, demander conseil ou toute question sur un produit ou une commande, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone : 06 26 88 79 99 du lundi au vendredi de 10h à 19h

Par email : amzen.marseille@gmail.com

01 - Préambule
Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions Générales") sont conclues entre AM-ZEN et toute personne physique non commerçante ("Vous") souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet.
Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement votre relation avec AM-ZEN.
AM-ZEN se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

02 - Produits
Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par AM-ZEN (les "Produits"). Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.

03 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Les prix des produits s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon les montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.
Si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.
Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois votre commande validée. Néanmoins, en cas d’erreur de prix (prix manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du Produit), la commande validée pourra être annulée par AM-ZEN. Cette mesure demeure exceptionnelle.

04 - Commande
4.1 Identification préalable
Pour passer une commande, vous devez vous identifier avec votre adresse email et vos coordonnées.

4.2 Enregistrement et validation de la commande
Vous avez la possibilité de passer votre commande en ligne à partir de la boutique en ligne ;
Une fois votre panier validé, Vous devrez choisir l'adresse et le mode de livraison, et valider votre moyen de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec AM-ZEN.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
AM-ZEN accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email dans lequel vous trouverez notamment un lien vers les présentes Conditions Générales.
Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, AM-ZEN se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.
En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé, vous en serez informé par email. L'annulation de la commande de ce Produit et son éventuel remboursement (seuls les Produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l'objet d'un prélèvement, par opposition aux Produits différés), seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.
Pour toute question relative au suivi d'une commande, Vous pouvez envoyer un email à l’adresse : amzen.marseille@gmail.com

05 - Modalités de paiement
Vous pouvez régler votre commande :

• par carte bancaire : Visa, Mastercard, CB. Le paiement par carte bancaire s’effectue en totalité à la commande.
  En cas de Produits épuisés ou indisponibles, le montant de ces Produits vous sera remboursé.
• avec votre compte PAYPAL (uniquement disponible pour une livraison en France et en europe). En choisissant le paiement via PayPal, Vous serez automatiquement dirigé sur votre compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, Vous pourrez terminer votre commande sur le Site Internet.

06 - Livraison
AM-ZEN peut vous proposer, au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison en fonction notamment de la taille de votre colis et de votre adresse de livraison.
6.1.1. Pour les petits Produits disponibles
Les délais de services indiqués ci-après ne sont pas garantis pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et pour les Produits sur-mesure, les Produits brodés et personnalisés et les cadeaux gratuits demandés sans commande, qui ne peuvent bénéficier de ces délais de services.
Pour le retrait de la commande de Produits en point de retrait, une pièce d'identité en vigueur sera exigée. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis.
Les Produits sur-mesure et personnalisés et les cadeaux gratuits demandés sans commande seront uniquement livrés à votre domicile (France continentale, Corse et Monaco uniquement), en 8 à 18 jours à partir de la commande.

6.2. Livraison dans les DROM-COM
Pour obtenir toutes les informations relatives à une livraison dans les DROM-COM, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : amzen.marseille@gmail.com

07 - Retour des Produits
7.1. Exercice du droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, nous vous informons que, sauf exceptions légales spécifiques, aucun droit de rétractation ne s'applique aux produits achetés sur notre site. En conséquence, les produits ne peuvent pas être retournés ni échangés, et aucune demande de remboursement ne sera acceptée après la validation de la commande. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
7.2. Echange
Nous vous informons qu'aucun échange de produit n'est possible sur notre site. Une fois la commande validée, aucun produit ne pourra être échangé. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre commande avant de la confirmer.
7.3. Cas particulier d’un Produit non conforme
AM-ZEN vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou AM-ZEN.
Dans tous les cas, les dispositions énoncées à l’article 8.1 sur les garanties légales s’appliqueront. Ainsi, le Produit livré non conforme ne pourra faire l’objet, dans un premier temps, que d’un remplacement ou d’une réparation.

08 - Environnement
Engagement Environnemental
Chez AM-ZEN, nous sommes pleinement conscients de l'impact environnemental de nos activités. C’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs actions pour limiter notre empreinte écologique.
Nous privilégions l'utilisation de matériaux recyclés et biodégradables pour nos emballages, et nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs écologiques.
Nous nous engageons également à réduire notre consommation d'énergie en optant pour des solutions logistiques plus responsables et en favorisant le transport par des partenaires utilisant des véhicules à faible émission de CO2.

09 - Litiges et Médiation
Pour toute question ou réclamation sur un produit ou une commande, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone : 06 26 88 79 99 du lundi au samedi de 10h à 20h
Par email : amzen.marseille@gmail.com

10 - Preuves
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément à l'article 1366 du Code civil et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des Produits figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet. Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, Vous êtes invité, dès le constat de cette utilisation, à nous contacter par téléphone : 06 26 88 79 99 du lundi au samedi de 10h à 20h.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de AM-ZEN et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre Vous et AM-ZEN.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1379 du Code civil.

11 - Responsabilités
AM-ZEN a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.
Ainsi AM-ZEN s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de AM-ZEN ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de AM-ZEN ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

12 - Données Personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), AM-ZEN s’engage à protéger et à respecter la vie privée de ses clients. Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement des commandes (nom, prénom, adresse, adresse email, etc.).
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de l’expédition des produits, et pour vous informer de nos nouveautés ou offres spéciales, si vous en avez fait la demande.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans le cadre du traitement des commandes, comme les transporteurs pour la livraison.
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, de les rectifier ou de les supprimer, en envoyant un email à amzen.marseille@gmail.com.

13 - Loi applicable et compétence juridictionnelle
Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.
Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, AM-ZEN ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au Site Internet à partir d'autres pays.